Contato e Suporte
Conte-nos o que você precisa e nós te direcionamos ao lugar certo. Seja sobre uma reserva, sua conta, um anúncio de sala VIP que parece errado, ou uma parceria, o [email protected] te dá uma resposta real e rápida.
Última atualização em June 29, 2026
Reservas e passes
Dúvidas sobre um passe de sala VIP, código QR, confirmação, pagamento, mudança de data ou reembolso. Envie um e-mail para [email protected] ([email protected] também chega até nós) e inclua sua referência de reserva.
Conta e assinatura
Problemas para entrar, mudanças de e-mail, benefícios da assinatura ou fechamento de conta. Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço da sua conta para que possamos verificar você rapidamente.
Correções de dados de salas VIP
Percebeu horários, preços, comodidades, informações de terminal ou regras de acesso erradas? Somos um banco de dados independente — nos avise em [email protected] e vamos verificar e atualizar o anúncio.
Parcerias e imprensa
Operadores de sala VIP, redes de acesso e imprensa. Fale com o setor certo via [email protected] ([email protected] também chega à nossa equipe) com uma breve nota sobre o que você procura.
Como falar conosco
A forma mais rápida de conseguir ajuda é por e-mail. Escreva para [email protected] e uma pessoa da nossa equipe vai ler — sem fila de telefone ou chatbot para passar primeiro.
Nosso objetivo é responder em 1 a 2 dias úteis. Casos complexos de reserva ou reembolso que dependem de uma operadora de sala VIP ou provedor de pagamento podem levar um pouco mais, e vamos te manter informado enquanto resolvemos.
O que incluir
Alguns detalhes desde o início nos ajudam a resolver as coisas em uma resposta em vez de três:
Sua referência de reserva (se for sobre um passe), o nome do aeroporto e da sala VIP, o e-mail usado na reserva ou conta, e uma breve descrição do que aconteceu ou do que você gostaria de mudar. Capturas de tela de qualquer erro ou confirmação são bem-vindas.
Correções de dados de salas VIP
A LoungeDeal é um banco de dados independente de salas VIP, não a sala VIP em si. Detalhes podem mudar sem aviso, então se algo parecer errado — horário de funcionamento, preço, comodidades, localização do terminal ou regras de acesso — nos avise em [email protected].
Verificamos cada correção com a operadora ou uma fonte confiável antes de publicá-la, e então atualizamos o anúncio. Nos contar onde você viu a diferença (uma placa na sala VIP, o site da operadora) acelera esse processo.
Parceiros e imprensa
Se você opera uma sala VIP, gerencia uma rede de acesso, ou quer listar ou melhorar a cobertura, gostaríamos de ouvir de você. Consultas de mídia e imprensa também são bem-vindas.
Envie um e-mail para [email protected] ([email protected] também chega à nossa equipe) com uma breve nota sobre o que você está propondo ou perguntando, e vamos encaminhar para a pessoa certa.
Uma nota sobre a entrada na sala VIP
As regras de entrada na sala VIP — políticas de convidados, código de vestimenta, limites de idade, capacidade e exigências de viagem no mesmo dia — são definidas pela operadora da sala VIP, não pela LoungeDeal. Somos um banco de dados e facilitador de reservas, então uma confirmação ou passe não substitui as condições da operadora nem as regras de segurança do aeroporto, imigração e companhia aérea.
Se você teve entrada negada ou a experiência não correspondeu ao que anunciamos, ainda assim envie um e-mail para [email protected]. Vamos investigar, ajudar onde o problema for da nossa parte, e corrigir qualquer anúncio impreciso. Nada disso limita os direitos do consumidor que você tem sob a lei aplicável.