Cancelamento e Reembolso

Esta política se aplica a passes e reservas de sala VIP comprados através da LoungeDeal. Ela está ao lado dos nossos Termos e Condições e faz parte do acordo que rege sua compra.

Salas VIP individuais, operadoras, e parceiros de reserva podem definir suas próprias regras de cancelamento e reembolso. Onde essas regras são mostradas no checkout ou na sua confirmação de reserva e são mais específicas, elas prevalecem para aquela reserva. Esta política cobre tudo o mais.

Um passe ou reserva é reembolsável apenas se cancelado dentro do prazo de cancelamento mostrado no checkout para aquele produto, e apenas onde o passe não foi usado nem expirou.

Se nenhum prazo de cancelamento for mostrado, ou se o prazo já passou, a compra não é reembolsável, exceto onde um reembolso for exigido por lei ou expressamente oferecido por nós.

Os prazos de cancelamento variam por sala VIP, parceiro, e produto, e o prazo que se aplica à sua compra é o exibido no checkout e registrado na sua confirmação de reserva.

Para cancelar dentro do prazo, você deve entrar em contato conosco antes que ele se encerre. O horário mostrado no checkout é o prazo final; solicitações recebidas após esse ponto ficam fora do prazo e são tratadas como não reembolsáveis.

Um passe que foi usado, resgatado, escaneado, ou apresentado para entrada não é reembolsável, total ou parcialmente, independentemente de quanto da visita à sala VIP você realmente aproveitou.

Um passe que atingiu sua data de expiração ou fim de validade sem ter sido usado também não é reembolsável. Passes são válidos apenas para a data, sala VIP, e condições mostradas no momento da compra.

A menos que exigido de outra forma por lei, reembolsos não estão disponíveis quando você não usa um passe por circunstâncias fora do controle da LoungeDeal, incluindo:

• -Não comparecimento ou chegar depois que a sala VIP fechou ou atingiu a capacidade.
• -Voos perdidos, atrasados, remarcados, ou cancelados.
• -Entrada negada por não cumprir os requisitos de entrada da sala VIP, código de vestimenta, idade, convidados, ou regras de cartão de embarque.
• -Limites de capacidade da sala VIP, fechamentos temporários, ou restrições operacionais no dia da viagem.
• -Mudanças de terminal, mudanças de portão, ou não conseguir chegar à sala VIP antes do seu voo.
• -Atrasos de segurança, problemas de imigração ou visto, interrupções no aeroporto, ou outras interrupções de viagem.

Onde uma sala VIP está permanentemente fechada ou indisponível durante toda a validade de um passe não utilizado sem culpa sua, entre em contato conosco e vamos revisar a reserva.

Ocasionalmente, um passe ou reserva pode ser listado com um preço incorreto ou por engano devido a um problema técnico, de preço, ou de inventário. Quando isso acontece, podemos cancelar a reserva afetada e emitir um reembolso total para seu método de pagamento original.

Uma confirmação de reserva não garante um preço que era claramente um erro. Vamos avisá-lo se uma reserva for cancelada por esse motivo.

Para solicitar um cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para [email protected] com sua referência de reserva e a sala VIP e data da viagem. Isso nos ajuda a localizar sua compra rapidamente.

Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original usado no checkout. O processamento normalmente leva de 5 a 10 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco ou operadora de cartão. Não podemos reembolsar para um cartão, conta, ou pessoa diferente.

Entre em contato conosco primeiro se você tiver um problema com uma reserva — a maioria das questões pode ser resolvida rapidamente através do suporte. Abrir um estorno antes de nos contatar pode atrasar a resolução.

Podemos recusar, reverter, ou reter reembolsos, e podemos suspender ou encerrar contas, quando razoavelmente suspeitarmos de fraude, abuso, problemas de pagamento, ou violações de política ligadas a uma reserva ou estorno.

Nada nesta política limita ou exclui direitos que não podem ser legalmente excluídos, incluindo garantias obrigatórias ao consumidor e direitos legais que se aplicam a você. Onde a lei lhe dá direito a uma reparação, esse direito é preservado.

Esta política se aplica além desses direitos, não em substituição a eles.

Dúvidas sobre cancelamentos ou reembolsos podem ser enviadas para [email protected].